Сайт и формы
Выбранный вручную язык сайта хранится в cookie secmail_lang один год. Автоматический выбор использует основной язык браузера.
На сайте нет рекламных трекеров, внешней аналитики и сторонней капчи. Формы используют необходимую cookie сессии для капчи и защиты от подделки запросов. При отправке сохраняются категория, email для ответа, тема, текст, адрес из жалобы, IP и время. Они доступны сотрудникам, обрабатывающим обращение; сообщения администрации доступны администратору.
Обработка обращений
Адрес для ответа не подтверждает владение почтовым аккаунтом. Отправляя форму, вы предоставляете данные для рассмотрения и ответа. Не добавляйте пароли, закрытые ключи и сведения, не нужные для решения вопроса.
Закрытые обращения удаляются из реестра через 90 дней после последнего изменения. Неразобранные сохраняются до обработки. Служебное email-уведомление содержит только номер и категорию, без текста обращения. Отдельная переписка с поддержкой и технические журналы имеют собственные сроки хранения.
Шифрование почты
Хранилище использует mail-crypt. Это шифрование на диске, а не сквозное шифрование: работающий сервер обрабатывает письма. Соединения клиентов защищаются TLS; шифрование при доставке на другой почтовый сервер зависит также от принимающей стороны.
PGP и публичность
Для защиты содержимого от почтовых операторов отправитель и получатель могут использовать сквозное шифрование. Оно не скрывает все метаданные. Имена донатеров публикуются вручную, только с их согласия.
Вопросы об обработке и удалении данных направляйте через форму администрации. Перед публичным запуском описание дополняется реквизитами оператора и окончательными сроками хранения журналов и переписки.
Связаться с администрацией ↗